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雪の京都、お客様の喜びの声 

投稿日: 2014.06.03

先週、とても嬉しいことがありました!!
以前ご利用いただいたお客様から、またご用命をいただきましたので、
その際に「前回のご旅行はいかがでしたか?」とお伺い。


「ありがとうございました!とても満足のいく旅行でした!」


とても嬉しくて、心の中でガッツポーズしちゃいました!
何かのたびに思い出し、気にしていたそのお客様の旅行。
その一言だけでしたが、スッと肩の荷が下りたような気もしました。


雪の金閣寺


男性が自分の彼女と旅行に行く時、
実は、とても相手を気遣って、私たちにプランリクエストを下さっています。
大切にされている彼女が、その方を通して見えるようで、
うらやましくなることもあるくらい。

お部屋の雰囲気、お食事の内容、
近隣施設や、季節感。
私たち女性はコスパの良いものをよく条件にあげますが、
男性は、お値段よりも上級なサービスを選ばれる方も多いのです。


感謝の言葉を下さった方も、そんな気遣いのできる男性
初めての京都、彼女との二人旅、心配事が多くなるのも分かります。
宿泊担当デスクに何度もお問合せのご連絡をいただきました。

その度にご回答差し上げたり、別の宿泊施設のご提案をしたり。
私たちもできる限りお力になりたいと思い、
5回以上のやりとりをさせていただいたかと思います。


そんな念には念を入れたご旅行当日、
京都は大雪
に見舞われていたのです!!

私たちは朝からハラハラ。

旅行を楽しまれているだろうか?
雪だからキャンセルされたかな?初めての京都だし、大変だもんね。

(もちろんキャンセルについてもお知らせしています)

スタッフそれぞれがなんとなく落ち着かない一日を過ごしました。


ご案内のやりとり、不安だった当日、
お客様との間に存在した沢山の時間のことを思い出しながら、
私は「いかがでしたか?」と伺いました。


「ありがとうございました!とても満足のいく旅行でした!」


こちらも心を尽くしたご手配だったからこそ、
今回のお客様のささやかな一言は、私たちの心に響く宝物になりました♪

ひとつひとつ、丁寧に。
お客様に喜んでいただけるよう、今日も頑張っています!


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